連載コラム
【大人の歯科医師検定】スタッフをホメる。そのとき気をつける点は？
石原壮一郎の「ダメ歯科医師と大人歯科医師の分かれ道講座」 #3 会員限定【答2】
- 診察中、折に触れて「おっ、気が利くね。さすが〇〇君」などと称賛する
・・・・・5点 - 二人だけの状況で「優秀なのに、笑顔が少ないのが惜しいなあ」と助言する
・・・・・2点 - みんなの前で「優秀な〇〇君と、もっと仲良くしてあげて」と呼びかける
・・・・・0点
【解説】
ホメたい部分も物足りない部分もある場合は、どうすればいいか。難しいところですが、気をつけたいのは「角を矯めて牛を殺す」にならないこと。物足りない部分を指摘するのは簡単ですが、それで長所を台無しにしてしまったら元も子もありません。
ここは長所にだけスポットを当てて、①のようにプラスの評価を積極的に伝えるのがベスト。彼と馴染めていないほかのスタッフたちにも、もっと彼の長所に目を向けようというメッセージを送ることができます。
②は「惜しいなあ」に大人の配慮を感じますが、ホメられたことより注意されたことが強く印象に残って、意気消沈してしまうかも。
③はぜんぜんホメたことにならないし、馴染めていない状態のフォローにもなっていません。本人も周囲も余計にやりづらくなります。しかも、デリカシーのない対応しかできない医師に対して、すべてのスタッフが「大丈夫かな？」と不安と不信を覚えるでしょう。
【判定】
2問の合計は何点でしたか？
10点のあなた……大人歯科医師度90％。油断せず、さらなる高みを目指しましょう。
5～9点のあなた……大人歯科医師度50％。気を引き締めて、いっそう精進しましょう。
0～4点のあなた……大人歯科医師度10％。大丈夫。伸びしろが大きいということです。
今回の判定はいかがでしたか？ 間違った選択をしてしまっても大丈夫。
毎回しっかり復習すれば、患者さんやスタッフに信頼される歯科医師に成長すること間違いなしです！
次回こそは、2問で10点満点を目指しましょう！
著者
石原壮一郎
コラムニスト。1963年三重県生まれ。デビュー作『大人養成講座』をはじめとして、『大人力検定』『大人の言葉の選び方』など、大人をテーマとした数多くの書籍がベストセラーに。雑誌・新聞・ウェブ、テレビ出演などを通じて、大人としてのコミュニケーションのあり方を提唱。日本の「大人シーン」を長年にわたって牽引している。また「伊勢うどん大使」「松阪市ブランド大使」として、全国の人々に故郷の魅力をあの手この手で伝えている。5 月に日常会話にひそむ「失礼」をあぶり出した最新刊『失礼な一言』（新潮新書）が発売！
イラスト／中根ゆたか
石原壮一郎の「ダメ歯科医師と大人歯科医師の分かれ道講座」の記事一覧
- #1 【大人の歯科医師検定】 スタッフのミス。あなたなら、どう注意する？
- #2 【大人の歯科医師検定】 患者さんの無理難題。あなたなら、どうかわす？
- #3 【大人の歯科医師検定】スタッフをホメる。そのとき気をつける点は？
- #4 【大人の歯科医師検定】職場の先輩との微妙な会話を平和に乗り切る
- #5 【大人の歯科医師検定】スタッフが困った状態に。あなたならどう対応する？
- #6 【大人の歯科医師検定】ちょっと面倒なタイプの患者さんとの平和な接し方
- #7 【大人の歯科医師検定】困った言動を繰り返すスタッフにビシッと注意する
- #8 【大人の歯科医師検定】新人歯科医として周囲からの信頼を得る振る舞い方とは？
