連載コラム
【大人の歯科医師検定】 スタッフのミス。あなたなら、どう注意する？
石原壮一郎の「ダメ歯科医師と大人歯科医師の分かれ道講座」 #1 会員限定【問2】
備品の管理を担当しているスタッフが、神妙な様子で「すみません。待合室用のマウスウォッシュの注文数を間違えて、大量に届いてしまいました」と報告してきた。彼女にしては珍しいミスだが、どう返す？
- 「○○さんらしくないね。なんでそんなことになっちゃったの？」と原因を尋ねる
- 「報告してくれてありがとう。みんなでうがいすればいいよ」と感謝しつつ慰める
- 責任を自覚させるために「使用期限内に使い切れない分は買い取ってね」と告げる
石原壮一郎の「ダメ歯科医師と大人歯科医師の分かれ道講座」の記事一覧
- #1 【大人の歯科医師検定】 スタッフのミス。あなたなら、どう注意する？
- #2 【大人の歯科医師検定】 患者さんの無理難題。あなたなら、どうかわす？
- #3 【大人の歯科医師検定】スタッフをホメる。そのとき気をつける点は？
- #4 【大人の歯科医師検定】職場の先輩との微妙な会話を平和に乗り切る
- #5 【大人の歯科医師検定】スタッフが困った状態に。あなたならどう対応する？
- #6 【大人の歯科医師検定】ちょっと面倒なタイプの患者さんとの平和な接し方
- #7 【大人の歯科医師検定】困った言動を繰り返すスタッフにビシッと注意する
- #8 【大人の歯科医師検定】新人歯科医として周囲からの信頼を得る振る舞い方とは？
